Informação de Envio

🚚 Política de Entrega e Prazos — RM Criativ Produtos Odontológicos e Hospitalares Descartáveis

Na RM Criativ Produtos Odontológicos e Hospitalares Descartáveis, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com rapidez, segurança e total qualidade.
Abaixo explicamos como funcionam nossos prazos, formas de envio e orientações sobre recebimento.

📦 1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e embalagem.
O prazo para preparação e despacho pode variar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos e do volume de pedidos.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

🚛 2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio dos Correios, Jadlog, Log+ e transportadoras parceiras, de acordo com a região e o tipo de produto.

Durante o checkout, o cliente poderá escolher a opção de envio mais adequada, como:

PAC (Correios) — opção econômica;
SEDEX (Correios) — entrega expressa;
Jadlog — transportadora ágil e confiável em todo o Brasil;
Log+ — entregas rápidas, com rastreamento atualizado;
Transportadora parceira — para grandes volumes ou regiões específicas;
Retirada em loja ou depósito (quando disponível).

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

⏱️ 3. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme o endereço de destino, método de envio e disponibilidade do produto em estoque.
Em média:

Regiões Sul e Sudeste: de 3 a 7 dias úteis;
Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: de 5 a 12 dias úteis.

Esses prazos são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como:

Atrasos por parte dos Correios, Jadlog, Log+ ou outras transportadoras;
Feriados nacionais ou locais;
Condições climáticas adversas;
Endereço incorreto ou incompleto informado no pedido.

🧾 4. Frete Grátis

Podemos oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas, que serão divulgadas no site e nas redes oficiais da RM Criativ.
As condições podem variar de acordo com o valor da compra e a região de entrega.

📮 5. Tentativas de Entrega

É importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.

🧍‍♀️ 6. Conferência no Recebimento

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente:

Se a embalagem está intacta;
Se o produto está conforme o pedido e sem avarias.

Caso identifique qualquer irregularidade (embalagem violada, produto errado, faltando itens etc.), recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

🚫 7. Endereços Incorretos ou Incompletos

A RM Criativ não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de endereços incorretos, incompletos ou dados insuficientes fornecidos pelo cliente.
Nesse caso, será necessário pagar um novo frete para reenvio do pedido.

💬 8. Contato

Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone / WhatsApp: (11) 94015-9758
🏢 RM Criativ Produtos Odontológicos e Hospitalares Descartáveis

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).