Política de Envio e Pagamento

💰 1. Formas de Pagamento

Para sua comodidade, oferecemos diversas opções seguras de pagamento, processadas por plataformas confiáveis e com certificação digital.

Você pode escolher entre:

💳 Cartão de Crédito – Aceitamos as principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outras).
- Parcelamos suas compras conforme as condições exibidas no checkout.
- As transações são processadas com segurança através de intermediadores como PagSeguro, Mercado Pago ou NuvemPay.
🧾 Pix – Pagamento rápido e sem taxas, com aprovação imediata após confirmação.
- O QR Code ou chave Pix são exibidos na finalização da compra.
💵 Boleto Bancário – O boleto tem vencimento de até 3 dias úteis após a emissão.
- O envio do pedido ocorre após a compensação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis.

Todas as operações financeiras são criptografadas e seguem os mais altos padrões de segurança digital.

🧾 2. Confirmação do Pagamento

Assim que o pagamento for confirmado, o cliente recebe uma notificação por e-mail com a confirmação do pedido e o número de rastreamento assim que for despachado.

Caso a confirmação não ocorra dentro do prazo previsto, o pedido poderá ser cancelado automaticamente pelo sistema.

🚚 3. Processamento e Envio do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de separação, conferência e embalagem.
Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis, antes do envio.

As entregas são realizadas por:

Correios (PAC / SEDEX)
Jadlog
Log+
Transportadoras parceiras, conforme o tipo e volume do pedido.
Retirada presencial (quando disponível).

O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem e varia conforme a transportadora e o destino.

⏱️ 4. Prazos de Entrega

Os prazos médios de entrega são:

Regiões Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis;
Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 5 a 12 dias úteis.

Esses prazos são apenas estimativas e podem sofrer alterações em razão de:

Atrasos por parte das transportadoras;
Condições climáticas ou feriados;
Endereços incorretos ou incompletos.

📦 5. Rastreamento do Pedido

Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com ele, é possível acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou plataforma de envio.

Em caso de dúvidas sobre o andamento do seu pedido, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected].

🚫 6. Falha no Pagamento ou Cancelamento

Se o pagamento não for identificado dentro do prazo:

O pedido será cancelado automaticamente;
O cliente poderá realizar uma nova compra com a forma de pagamento desejada.

Pagamentos via cartão de crédito podem ser recusados pela operadora por divergência de dados.
Nesses casos, o cliente será notificado e poderá tentar novamente.

🧍‍♀️ 7. Dúvidas e Suporte

Nossa equipe está pronta para ajudar em qualquer etapa da sua compra!

📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone / WhatsApp: (11) 94015-9758
🏢 RM Criativ Produtos Odontológicos e Hospitalares Descartáveis

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).