Política de Garantia e Responsabilidade sobre os Produtos

🧴 Política de Garantia e Responsabilidade sobre os Produtos — RM Criativ Produtos Odontológicos e Hospitalares Descartáveis

A RM Criativ Produtos Odontológicos e Hospitalares Descartáveis preza pela qualidade e procedência de todos os produtos que comercializa.
Trabalhamos apenas com itens novos, lacrados e devidamente registrados, assegurando o uso seguro em ambientes profissionais e hospitalares.

Esta política tem como objetivo informar nossos clientes sobre as condições de garantia, responsabilidades e orientações de uso dos produtos comercializados.

🧾 1. Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos são descartáveis e de uso único, portanto não possuem garantia estendida após o uso.
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, avarias ou irregularidades identificadas no momento do recebimento.

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto:

Esteja sem uso e em sua embalagem original;
Apresente defeito de fabricação ou irregularidade constatada na entrega;
Seja devolvido com todos os acessórios e etiquetas originais.

Produtos abertos, utilizados, sem embalagem original ou com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

🧪 2. Produtos Descartáveis e Responsabilidade de Uso

Os itens vendidos pela RM Criativ — como kits cirúrgicos, aventais, máscaras, toucas, propés e outros materiais hospitalares e odontológicos — são de uso individual e descartável, devendo ser utilizados apenas uma vez.

A empresa não se responsabiliza por:

Uso incorreto, fora das orientações de segurança ou finalidade indicada;
Armazenamento inadequado que possa comprometer a integridade do produto;
Manipulação inadequada por parte do cliente;
Utilização após o prazo de validade.

🏷️ 3. Validade e Armazenamento

Todos os produtos possuem data de fabricação e validade impressas na embalagem.
Recomendamos que sejam armazenados em local limpo, seco, ventilado e protegido da luz solar direta, evitando contato com umidade e fontes de calor.

🧰 4. Defeitos e Irregularidades

Caso o cliente identifique algum defeito de fabricação, produto diferente do solicitado ou falta de itens no pedido, deve entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Nos casos confirmados de defeito, a RM Criativ realizará:

A troca do produto por outro idêntico (sem custos adicionais); ou
O reembolso integral do valor pago, conforme a forma original de pagamento.

⚠️ 5. Limitações da Garantia

A garantia não se aplica em casos de:

Danos causados por uso indevido, quedas ou armazenamento incorreto;
Sinais de uso, violação ou adulteração da embalagem original;
Falta de apresentação do comprovante de compra;
Produtos descartáveis já utilizados.

📞 6. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas, suporte técnico ou solicitações de garantia, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone / WhatsApp: (11) 94015-9758
🏢 RM Criativ Produtos Odontológicos e Hospitalares Descartáveis

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).